Algemene voorwaarden Raak Reclame

Artikel 1 — Definities In deze algemene voorwaarden wordt onder “Raak Reclame” verstaan: de eenmanszaak Raak Reclame, gevestigd in ‘s-Gravenzande, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Onder “opdrachtgever” wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Raak Reclame. Onder “opdracht” wordt verstaan: de overeengekomen werkzaamheden, waaronder het ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites, het opzetten van online advertentiecampagnes, branding en aanverwante diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Raak Reclame. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten Alle offertes van Raak Reclame zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Raak Reclame kan niet garanderen dat de werkzaamheden leiden tot een stijging van de omzet of een verbetering van de positie in zoekmachines van de opdrachtgever.

Artikel 4 — Prijzen en betaling Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Raak Reclame gerechtigd een rente van 1% per kalendermaand in rekening te brengen. Tevens is Raak Reclame gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, met een minimum van €150. Voor spoedopdrachten kan Raak Reclame een extra toeslag berekenen.

Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht Raak Reclame voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de benodigde informatie en materialen. Vertraging door het niet tijdig aanleveren van materialen valt buiten de verantwoordelijkheid van Raak Reclame. Raak Reclame heeft het recht bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen, waarbij de kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend conform de offerte.

Artikel 6 — Wijzigingen en meerwerk Wijzigingen in de opdracht die leiden tot meer werk dan oorspronkelijk overeengekomen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht. Raak Reclame informeert de opdrachtgever vooraf over de meerkosten. Bij websites heeft de opdrachtgever recht op maximaal twee revisierondes op het initiële ontwerp, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 — Levering en opleveringstermijnen Overeengekomen opleveringstermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen. Raak Reclame spant zich in de opdracht tijdig op te leveren. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Raak Reclame schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen voor nakoming.

Artikel 8 — Annulering Bij annulering van een opdracht is de opdrachtgever de reeds gemaakte kosten verschuldigd. Bij annulering na de start van de werkzaamheden wordt minimaal 50% van de totale opdrachtssom in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur na opdrachtbevestiging worden geen kosten in rekening gebracht, mits er nog geen werkzaamheden zijn gestart.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom en auteursrecht Alle door Raak Reclame geleverde ontwerpen, teksten, software en andere materialen blijven eigendom van Raak Reclame totdat de factuur volledig is voldaan. Na volledige betaling worden de gebruiksrechten overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Raak Reclame behoudt het recht om geleverd werk te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Alle door Raak Reclame verstrekte stukken mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid Raak Reclame behandelt alle informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk. Informatie wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.

Artikel 11 — Overmacht Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en het toedoen van Raak Reclame, waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer storingen bij hostingproviders, internetproblemen, brand, ziekte of overheidsmaatregelen. Bij overmacht worden de verplichtingen van Raak Reclame opgeschort. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid Raak Reclame is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit de uitvoering van de opdracht, waaronder gederfde omzet, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Raak Reclame is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. Raak Reclame is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is aangeleverd.

Artikel 13 — Hosting en domeinnamen Raak Reclame is niet verantwoordelijk voor de continuïteit van hostingdiensten die door derden worden geleverd. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de opdrachtgever. Bij beëindiging van de samenwerking draagt Raak Reclame de toegangsgegevens over aan de opdrachtgever.

Artikel 14 — Klachten Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie. Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 15 — Privacyverklaring en AVG Raak Reclame verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten tussen Raak Reclame en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.